2月8日，如东县退役军人服务中心接待大厅来了一位穿着老军装、带着纪念章的退役老军人，专程来感谢如东县退役军人服务中心的工作人员帮他完成了他的微心愿。
老人名叫周德凤，2月7日，来如东县退役军人服务中心，咨询办理优待证。办理过程中，工作人员让他提供相关证明材料，但是老人没有退役证明材料，便无法办理。在与老人仔细交谈后得知，老人在户籍地的服务站也申请办理过优待证，但就是因为没有退役证明材料，便无法办理，他就想到县里的服务中心来咨询看看是否有办法，周老说他现在的心愿就是想办一张优待证。
县退役军人事务局党组书记、局长陈红芳了解了老人的心愿后，亲自安排服务中心工作人员想办法帮老人完成心愿。
在与周老的交谈中了解，周老是1955年12月从江苏海安应征入伍到0051、0922部队当兵的，为了响应党建设祖国边疆的号召，1960年3月周老向中国人民解放军0055部队申请自觉自愿到海南岛地区参加垦殖工作，1988年退休后，周老一直随子女在如东生活，现户籍也在如东。
了解了周老的情况后，工作人员猜测周老的退役证明材料可能在海南岛，正好周老也有个亲戚在海南，服务中心工作人员便迅速与周老亲戚联系，希望周老亲戚能帮忙查找，不巧的是周老亲戚在海口，暂时无法帮助到老人。
无法通过人员查找，工作人员便想通过周老的材料寻找蛛丝马迹，终于在周老提供的一份海南省《异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证表》中，发现周老是海南屯昌县退休的，抱着试试看的态度，工作人员当即联系了海南省屯昌县退役军人服务中心查找相关材料或开取相关证明，海南屯昌县退役军人服务中心回复“未找到周德凤同志入伍、退役的相关登记”。随后，工作人员又联系了海南屯昌县社保局，社保局相关业务科室科长林鹏非常认真负责，当场确认了周老的信息，第二天一上班就把周老的所有档案材料（109页）电子版发给服务中心工作人员，在档案中也顺利找到了周老的《兵役登记表》，随后，按照相应手续，服务中心工作人员成功帮周老建档立卡，办理了优待证。
“真的特别感谢你们，多亏你们的热心帮助，让我这么快就办好了优待证，还帮我找到了退役证明材料，感谢、感谢……”周老握着工作人员的手激动地说道。
“周老，退役证明材料帮你找到了，材料也装订好了，你要保管好啊，以后办理其他业务，可能还要的……”工作人员把从海南发回的档案材料彩印并装订好后交予周老，再三叮嘱他保管好资料，希望能给他以后的业务办理带来便利。
下一步，县退役军人服务中心将及时跟踪优待证办理进度，到证后立马发放给周老。
“在我们服务中心接待大厅，每天都发生着很多细微的小故事，但是我们从来没有把它当小事对待，能帮助退役军人办好一张卡、解决一个问题，我们都觉得特别有意义，因为我们多努力一下，服务对象可能就可以少跑‘几里路’或者少一个烦心事儿，能帮助服务对象解决问题，得到服务对象的认可，我们也觉得非常有成就感。”县退役军人服务中心主任胡兵说。